Le site ne trouve pas mon lecteur

Il existe plusieurs options :

Si la commande reste longtemps (plus de 5 minutes) suspendue à l'étape "Préparation de l'étape suivante".

Dans ce cas, écrivez-nous. Vous pouvez également résoudre le problème vous-même en annulant la commande. Lorsque vous annulez la commande, le montant restant est transféré sur votre solde sur le site. Vous pouvez créer une nouvelle commande pour le nombre de pièces restant. Vous n'avez pas à payer à nouveau.

A la troisième étape, je clique sur "Rechercher", la recherche fonctionne, mais ma carte n'apparaît pas.

Vérifiez le prix auquel vous avez fixé le lecteur. Il se peut également que vous ayez fait une erreur en achetant un lecteur.

Dans la troisième étape, je clique sur "Rechercher", et après cela, je vois un téléchargement sans fin.

Rafraîchissez la page et réessayez.